Conditions Générales d’Utilisation de Fiduralis

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2025.

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’accès et l’usage du site fiduralis.com (ci-après le « Site ») exploité par Fiduralis. En accédant au Site, vous acceptez pleinement ces CGU.

2. Coordonnées de l’éditeur

Fiduralis
Rue du Rhône 59,
1204 Genève,
Suisse
Téléphone : +41763910663
ID Entreprise : CHE-429.465.163

3. Accès au Site

Le Site est accessible en tout lieu et à tout moment, sous réserve des éventuelles opérations de maintenance. Fiduralis se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès au Site, sans préavis.

4. Prestations proposées

Fiduralis propose trois catégories d’offres : services d’accompagnement, infoproduits et produits physiques. Les modalités spécifiques figurent dans chaque section de la présente politique.

5. Politique de remboursement

5.1 Services d’accompagnement

Vous pouvez demander le report d’une prestation jusqu’à 7 jours avant la date prévue. En cas d’annulation au moins 7 jours avant, le montant versé vous sera remboursé via le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours. Si la prestation a débuté ou fait l’objet d’un travail préparatoire (analyse, recherches, diagnostics), elle est réputée consommée et n’est pas remboursable, afin de couvrir les coûts engagés par les experts.

5.2 Infoproduits

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour exercer ce droit, contactez-nous avec vos coordonnées et la référence de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre demande. L’accès au contenu est suspendu dès l’exercice du droit de rétractation.

5.3 Produits physiques

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit à vos frais et en parfait état. Les retours doivent se faire dans l’emballage d’origine. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera réalisé dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement. Pour organiser un retour, utilisez notre formulaire de contact.

6. Modification des conditions

Fiduralis se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le Site et applicables dès leur mise en ligne.

7. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces CGU sera soumis aux tribunaux compétents de Genève.